Responsable
WAIFLOW opera el sitio waiflow.mx y los servicios de demostración asociados.
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a clientes@waiflow.mx.
Datos que recopilamos
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), mensaje, dirección IP y agente de usuario del navegador.
Demos web (agente de citas y digitalización): identificador de visitante, mensajes de chat, estado de sesión, preferencias de idioma y datos de agendamiento de demostración.
WhatsApp (Meta Cloud API): número de teléfono, contenido de mensajes y metadatos necesarios para operar el agente de citas en producción.
Finalidad del tratamiento
Responder solicitudes de contacto y dar seguimiento comercial.
Operar los demos interactivos del sitio, incluida la generación de respuestas con IA cuando está habilitada.
Gestionar conversaciones de WhatsApp vinculadas al demo de agendamiento.
Mantener la seguridad del sitio, prevenir abuso y cumplir límites de uso.
Proveedores y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: OpenAI (procesamiento de IA en demos), Meta (WhatsApp Cloud API), HostGator (hosting) y Titan Email (correo transaccional).
Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas y nuestros acuerdos aplicables.
Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies técnicas de sesión (por ejemplo, protección CSRF), un identificador de visitante para los demos y preferencias necesarias para el funcionamiento del sitio.
No usamos cookies publicitarias de terceros en el sitio público.
Conservación
Los datos de los demos de agendamiento se purgan periódicamente mediante tareas automáticas en el servidor.
Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para dar seguimiento a tu solicitud y por obligaciones operativas o legales aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a clientes@waiflow.mx.
Si resides fuera de México, también puedes solicitar información sobre cómo ejercer derechos de protección de datos en tu jurisdicción.
Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de derechos que te correspondan en otras jurisdicciones.
Este documento es informativo y no constituye asesoría legal.